A Agência Virtual da Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo possui um serviço completo de atendimento online por meio da Agência Virtual SABESP [www.sabesp.com.br/agenciavirtual] e do aplicativo SABESP Mobile criado com base no site da Agência Virtual fornece todas as funcionalidades do menu presente no endereço eletrônico.
A SABESP atende o estado de São Paulo a mais de 50 anos com serviços de saneamento básico, água e esgoto e abastecimento de água para mais de 300 (trezentos) municípios localizados na região sudeste do país, incluindo a capital de São Paulo, litoral paulista na cidade de Santos e outras localidades, a SABESP também atende o interior e proximidades do estado de Minas Gerais cidade de Taubaté, Salto de Pirapora e Tupã.
A partir do mês de maio o estado de São Paulo entrou no período de quarentena ocasionado pela proliferação do corona vírus COVID-19, aos poucos estão sendo liberados alguns serviços, até o momento não existe uma cura para a doença causada por este vírus, é preciso se prevenir e evitar aglomerações por isso os serviços online são as melhores alternativas para pagamento de contas, evitando filas e agências bancárias e postos de atendimento, a SABESP informa que tem tomado todas as providências para que não haja contaminação de funcionários, os clientes podem contar com a rede de atendimento online e teleatendimento para realizar qualquer serviço necessário da companhia.
Canais de Atendimento SABESP
Por meio dos Canais de Atendimento SABESP o cliente pode fazer solicitação de consertos em redes com problemas e Serviços Emergenciais discando 195 e falando com um dos atendentes, além do teleatendimento a SABESP também conta com a Agência Virtual SABESP um endereço online especialmente criado para facilitar o atendimento dos endereços atendidos pela companhia. veja, número de telefone para utilizar Serviços de Teleatendimento Sabesp:
Atenção! Para saber informações sobre contas de água é necessário o RGI da Conta, caso tenha perdido utilize uma conta antiga para localizar o RGI, o RGI é responsável pela identificação do endereço atendido.
Atendimento de Emergência Sabesp: Disque no Telefone 195.
Ligação Gratuita Regiões Metropolitanas: 0800 011 9911.
Ligação Gratuita Interior e Litoral: 0800 055 01 95.
O Chat da SABESP tem um endereço específico de atendimento online SABESP que também pode ser solicitado no site ou endereço da Agência Virtual SABESP, para ser atendido pelo Chat da Sabesp o usuário pode digitar o endereço no navegador Sabesp| Chat [www.sabesp-chat.sabesp.com.br], o antedimento é realizado por um funcionário especialista da companhia que esclarece dúvidas relacionadas aos serviços de abastecimento de água e saneamento básico.
O Serviço emissão de 2° Via da Conta de Água também poderá ser realizado pelo Poupatempo São Paulo, basta escolher no menu do site ou em um dos totens do Poupatempo São Paulo a opção SABESP , em qualquer uma das opções de serviços da SABESP é necessário identificar o endereço do abastecimento por meio do número do RGI que deve ser localizado na conta de água de qualquer mês.
Agência Virtual SABESP
A Agência Virtual SABESP é um endereço criado para atendimento ao cliente SABESP, oferecendo diversos serviços onlines além da emissão da 2° via da conta de água, na Agência Virtual SABESP o cliente SABESP também pode realizar pagamento da conta sem precisar sair de casa.
www.sabesp.com.br/agenciavirtual
O acesso para utilização dos Serviços da Agência Virtual SABESP é realizado por meio da identificação do Município e RGI (o número do RGI deve ser localizado na conta de água do mês anterior caso o usuário tenha perdido a conta do mês atual) depois de digitar município e RGI clique em Prosseguir no site da Agência Virtual SABESP e comece a utilizar os serviços online.
Na Agência Virtual SABESP também é possível mudar o nome do responsável pela conta de água, desta maneira fica mais fácil para inquilinos ou responsáveis pelo domicílio realizarem acertos da conta e solicitar os serviços da Agência Virtual SABESP.
Aplicativo SABESP Mobile
O aplicativo SABESP Mobile está disponível para todos os dispositivos smartphones, tablet e celulares, foi criado com base no serviço online da Agência Virtual Sabesp, oferece toda a comodidade dos serviços realizados na internet, os clientes SABESP não precisam comparecer presencialmente aos postos de atendimento para fazer negociação, solicitar 2° via da conta ou mesmo modificar o nome do endereço na conta de água, tudo isso já pode ser feito no aplicativo SABESP Mobilie. Veja, passo a passo para baixar o aplicativo SABESP Mobile:
- Para baixar o aplicativo basta ir na Loja de Aplicativos do Celular, pode ser Play Store do Google ou Apple Store digite o nome do aplicativo Sabesp Mobile, ou apenas Sabesp, clique no ícone da marca SABESP e em seguida no botão verde Instalar.
- Para ter acesso as informações do aplicativo também é necessário identificar o RGI para que o aplicativo saiba o endereço de atendimento, após entrar com o número do RGI localizado na Conta de Água o usuário deve escolher entre as opções do menu qual o serviço que deseja utilizar.
- Toque sobre um dos botões do aplicativo Contas, Débito Automático, Parcelamento, Informar Pagamento, Informar Vazamento, Falta de Água, Alterar Responsável pela Conta, 2° Via da Conta ou Converse por telefone com um dos atendentes tocando no botão Contato.