A proliferação do novo corona vírus COVID-19 obrigou estados e cidades brasileiras pararem, com o fechamento de postos de atendimento e agências bancárias os consumidores se viram obrigados a utilizarem com maior frequência os serviços online de sites e aplicativos, desta maneira colaborarem para que um número cada vez menor de pessoas sejam contaminados.
O pagamento de contas de água e luz é importante para que não falte energia nas residências os domicílios atendidos pela Elektro podem contar com uma ampla rede de teleatendimento e soluções onlines para emissão da 2° via da conta de luz, pagamento de conta no site ou aplicativo e muito mais!
A Elektro conta com serviço de atendimento de Unidade de Resposta Audível (URA) para solucionar problemas de transmissão de energia em dois diferentes números conectados em baixa tensão e média e alta tensão, atendimento gratuito para deficientes auditivos, whatsapp e envio de SMS, por meio do envio do SMS é possível consultar débito presente e obter 2° via de conta de luz.
SMS 2° Via de Conta – Envie Mensagem Para 28116 Débito + Código do Cliente.
URA Baixa Tensão (127 v e 220 v) – 0800 701 0102.
URA Média e Alta tensão (Igual ou Superior a 2,3 K.V) – 0800 701 01 03.
Whatsapp – (19) 2122-1696.
Veja, o artigo que o guia da Web preparou e tire suas dúvidas relacionadas a consulta de serviços onlines e teleatendimento da Elektro fornecedora de energia!
Emitir 2° Via de Conta Elektro
O site da Elektro oferece diversos serviços online para que o cliente não precise sair de casa, é possível solicitar a 2° via da fatura, fazer negociação do débito em caso de contas de luz atrasadas, faze atualização cadastral e mudar o nome da conta luz em caso de inquilinos, ver histórico de consumo, solicitar religação e acompanhar pedidos.
Acesse :www.elektro.com
Para solicitar a 2° via da conta de luz por meio do site Elektro o cliente poderá fazer login no site e clicar no botão 2° via da conta, o site oferece um código de barra que pode ser utilizado para realizar pagamento da conta em outros aplicativos, ou se preferir é possível enviar o formato PDF para uma impressora e imprimir a segunda via da conta de Luz, durante o período de pandemia o recomendado é fazer o pagamento online da conta.
No site o pagamento online da conta é feito por meio da utilização de cartão basta clicar sobre o botão Pagar Faturas e em seguida 2° Via de Conta, pronto o sistema vai informar o valor da última medição e o cliente poderá optar por utilizar o número do Cartão de Débito Caixa Tem, mas se a opção for Débito Automático é necessário informar o número da conta bancária para que o valor da medição seja cobrado todos os meses.
Aplicativo Elektro Fácil
O aplicativo Elektro Fácil pode ser baixado em Celulares e Smartphone por meio da loja Play Google e Apple Store, no aplicativo o cliente tem acesso a histórico de medição da conta de luz, 2° via da conta e pode realizar pagamento com cartão ou solicitar débito automático em conta, veja como baixar aplicativo Elektro Fácil na Loja Play Google:
- Entre na Loja Play Google e digite o nome do aplicativo Eletro Fácil.
- Agora clique sobre o ícone da fornecedora de energia Elektro, o usuário será direcionado para página de instalação clique sobre o botão verde Instalar e aguarde.
- Após instalação o aplicativo pode ser acionado a qualquer momento por meio do toque na tela touch screen, para utilizar o aplicativo é necessário fazer login.
- Para fazer login no aplicativo tenha em mãos CPF e Senha, caso tenha esquecido a senha é possível solicitar uma nova senha e digitar e-mail para envio.
Código do Cliente Elektro
Para fazer consulta e negociação de débitos através dos canais digitais e centrais de teleatendimento da Elektro é necessário informar o Código do Cliente, este Código é importante para que o computador identifique o endereço residencial onde é realizado o fornecimento de energia.
O Código do Cliente Elektro deve ser localizado na conta de energia que é fornecida ao cliente após a medição, durante o período de quarentena a medição da energia foi suspensa pela empresa, as residências deverão aguardar a medição após liberação da circulação de pessoas em ruas da cidades e estados brasileiros.
As conta de luz da Elektro poderão ser pagas por meio do site com cartão de crédito ou débito, no site ou aplicativo também é possível obter a segunda via da conta, desde que já tenha sido medida no relógio, para obter segunda via da conta no site ou aplicativo o cliente deverá clicar no botão débitos que informará a conta em aberto.
Envio de SMS para obter 2° Via de Conta Elektro
O SMS deverá ser enviado com a descrição Débito + Código do Cliente que deve ser localizado na conta de luz, a descrição Débito informa se existem contas pendentes de pagamento, esta maneira também informa sobre a última medição fornecendo 2° via da Conta de Luz.
Além da 2° Via da Conta de Luz o cliente Elektro também pode utilizar o SMS para solicitar Leitura de Relógio, Religação Após Pagamento, Acompanhar Pedidos Solicitados. Veja, todos os serviços realizados via SMS pela Elektro:
2° Via de Conta de Luz- Débito + Código do Cliente.
Aviso de Falta de Luz – Luz + Código do Cliente.
Auto Leitura do Relógio- Leitura + Código do Cliente.
Religação Após Pagamento- Religa+ Código do Cliente.
Acompanhe Pedidos- Pedido= Código do Cliente.