Com o objetivo de melhorar o atendimento na rede estadual de saúde do estado de São Paulo, a Agência Nacional de Saúde Suplementar criou o Projeto Sua Saúde, o projeto conta com seminário e questionário que deve ser respondido pelo paciente com o objetivo a fidelização no atendimento.
Além de tornar o paciente ativo no tratamento o questionário também auxilia o médico para oferecer melhor o serviço a população, bem como diminuição de riscos equivocados de prescrição e recomendações, potencializando resultados e benefícios do tratamento e possibilitando uma melhora na evolução do paciente.
A comunicação entre médico e paciente é um dos maiores obstáculos no tratamento de doenças e melhoria da expectativa de vida dos indivíduos, por isso a ANS criou o Programa Sua Saúde com o objetivo de melhorar o atendimento e suporte a saúde dos pacientes atendidos pelo Sistem Único de Saúde (SUS).
Por que a Agência Nacional de Saúde Suplementar criou o Programa Sua Saúde?
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) criou o Programa Sua Saúde com o objetivo de melhorar a comunicação com os pacientes atendidos, de acordo com estudos nacionais um dos maiores obstáculos para o atendimento dos pacientes em rede estadual de saúde é a falta de entendimento das prescrições médicas ocasionada por uma comunicação falha que pode estar relacionada a diversos fatores como preconceito, ignorância, ansiedade, falta de esclarecimento e principalmente a demora no atendimento.
Qual o papel do médico no Programa Sua Saúde?
O médico deve compreender o paciente com o objetivo de melhorar a comunicação entre ambos, bem como tornar o paciente um ser ativo do próprio tratamento que deve ser realizado, prescrevendo receitas médicas e solicitando exames com o objetivo de solucionar problemas, bem como indicar diversas formas de tratamento.
Qual o papel do paciente no Programa Sua Saúde?
O paciente deve ser responsável pelo tratamento, e responder uma série de questões, entre elas a necessidade de realização do exame, esclarecer dúvidas durante a consulta médica e serem proativos durante a investigação diagnóstica, o paciente também podem anotar em um papel dúvidas para serem esclarecidas no consultório médico.
Qual questões estão presentes no questionário criado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar?
O questionário criado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar é um roteiro de atendimento que deve ser utilizado pelo profissional médico e também pelo paciente, com o objetivo de melhorar a comunicação e entendimento de questões relacionadas ao tratamento, veja as questões que devem ser respondida:
- Este exame ou procedimento é realimente necessário?
- Quais benefícios e efeitos colaterais da realização do exame?
- Exitem opções mais simples e segura?
- O que acontece se eu não investigar ou se não tratar o problema?
- Quais são os custos envolvidos?
Quais outras maneiras de tornar o paciente ativo no tratamento?
O paciente que compreende o seu estado físico se torna mais ativo no tratamento, além da comunicação com o médico o paciente também deve buscar junto ao profissional alternativas que julga serem capazes de melhorar o seu estado físico, a oferta de novos profissionais como médico naturólogo, nutricionistas e até a busca de uma academia pode melhorar as condições de pacientes.