Quer mudar sua operadora e não sabe como continuar com seu número de telefone? Veja Como fazer portabilidade para a Claro e aproveitar seu número antigo.
A Claro é uma das maiores operadoras de telefonia móvel do Brasil, com mais de 60 milhões de clientes. A Claro oferece planos variados para todos os perfis de consumo, desde os planos pré-pagos até os planos pós-pagos. Alguns dos diferenciais da Claro são:
- A qualidade da cobertura e da velocidade da internet 4G e 4.5G;
- Os apps ilimitados, que permitem navegar sem descontar da franquia de dados;
- Os bônus exclusivos, que garantem mais internet para quem faz a portabilidade;
- As assinaturas inclusas, que dão acesso a conteúdos digitais como livros, revistas, filmes e séries.
Se você quer fazer a portabilidade para a Claro, veja como é fácil:
Como solicitar a portabilidade pela internet, pelo telefone ou na loja física
Você pode solicitar a portabilidade pela internet, pelo telefone ou na loja física da Claro. Veja como:
- Pela internet: Acesse o site da Claro e escolha um dos planos disponíveis: controle, pós-pago, flex ou prezão. Durante a compra, informe que deseja fazer a portabilidade e preencha os dados solicitados.
- Pelo telefone: Ligue para o número 1052 e fale com um atendente da Claro. Escolha um dos planos disponíveis e informe que deseja fazer a portabilidade. Forneça os dados solicitados pelo atendente.
- Na loja física
- Na loja física: Vá até uma loja física da Claro e fale com um vendedor. Escolha um dos planos disponíveis e informe que deseja fazer a portabilidade. Apresente os documentos necessários, como RG, CPF e comprovante de residência.
Como receber o chip da Claro em casa ou em um ponto de venda autorizado
Depois de solicitar a portabilidade, você vai receber o chip da Claro em casa ou em um ponto de venda autorizado. Veja como:
- Em casa: Se você solicitou a portabilidade pela internet ou pelo telefone, você pode optar por receber o chip da Claro em casa, sem custo adicional. Você vai receber um código de rastreamento para acompanhar a entrega do chip.
- Em um ponto de venda autorizado: Se você solicitou a portabilidade na loja física ou se preferir retirar o chip pessoalmente, você pode escolher um dos pontos de venda autorizados da Claro. Você vai receber um SMS com o endereço e o horário de funcionamento do ponto de venda mais próximo.
Como ativar o chip da Claro com um número provisório até a conclusão da portabilidade
Quando você receber o chip da Claro, você vai precisar ativá-lo com um número provisório até a conclusão da portabilidade. Veja como:
- Insira o chip da Claro no seu celular e ligue-o;
- Envie um SMS com a palavra “Claro” para o número 7678;
- Você vai receber um SMS com o seu número provisório e as instruções para ativar o seu plano;
- Siga as instruções e aguarde a confirmação da ativação do seu plano.
Como acompanhar o status da portabilidade e quando ela será concluída
Você pode acompanhar o status da portabilidade pelo site da Claro, pelo aplicativo Minha Claro ou pelo telefone 1052. Você vai precisar informar o seu número provisório e o seu CPF.
O prazo para a conclusão da portabilidade é de até três dias úteis, contados a partir da data de solicitação. Você vai receber um SMS avisando quando a portabilidade for concluída. Nesse momento, você deve desligar o seu celular e ligá-lo novamente. O seu número antigo será transferido para o chip da Claro e o seu número provisório será desativado.