O UBER oferece um Serviço de Atendimento Contínuo que funciona por meio do aplicativo UBER, nele depois da corrida o cliente é convidado a realizar uma avaliação do motorista UBER que depois recebe em seu celular o resultado do questionário, desta maneira é possível fazer um Feed back do atendimento e auto avaliação do motorista que realiza a corrida.
O aplicativo busca atender todas as necessidades do público e oferecer um atendimento diferenciado para o serviço, desta maneira estimula uma nova forma de atendimento, baseada no conceito de relação do motorista com o cliente que é feita da melhor maneira possível, o aplicativo também avalia os motoristas mais procurados pelo aplicativo e preferências dos clientes parabenizando e alertando os motorista do aplicativo UBER para melhor atender o público alvo do qual faz parte sua clientela.
Caso tenha algum problema com o motorista é possível avaliar com poucas estrelas e deixar um recado detalhando e alertando a empresa e futuros clientes, o app fornece no menu uma página de ajuda onde pode ser encaminhado o e-mail para a reclamação, todas estas funções do aplicativo UBER atendem as necessidades de atendimento que antes eram atribuídas ao 0800 ( número do atendimento ao cliente das empresas no Brasil).
CONTEÚDO DO ARTIGO:
O UBER Possui número de atendimento ao cliente?
Apesar do aplicativo UBER oferecer serviço diferenciado aos clientes, é possível deixar sugestões e reclamações por meio do 0800 591 7045 que é o número do setor de atendimento UBER, este número pode ser utilizado antes ou após a corrida através do próprio aplicativo, desta maneira fica mais fácil fazer reclamação ou deixar sugestões.
SAC e Atendimento UBER 0800 591 7045 ou 0800 591 1032
Este número também é o número de Telefone de Emergência do UBER que funciona 24 h.s. Outra forma de fazer sugestão e reclamações do UBER é através do e-mail que é o mesmo da página Fale Conosco do Aplicativo, mas se preferir pode enviar e-mail independente por meio da sua caixa de entrada no endereço suporte@uber.com.
O UBER possui Número de Ouvidoria UBER?
No passado as empresas possuíam o número de ouvidoria, na nova forma de atendimento dos aplicativos como o Serviço de Motorista UBER o número 0800 de atendimento ao cliente e o e-mail da página fale conosco atendem o serviço de reclamações ao mesmo tempo também realiza atendimento de elogios ao serviço.
Desta maneira, são enviados para diferentes setores os e-mails sobre reclamações e elogios ao serviço, o Serviço de Proteção ao Consumido (PROCON) é o mais capacitado para atendimento das reclamações de produtos e serviços no Brasil, uma vez que funciona de maneira independente, para fazer uma reclamação no PROCON é necessário que o serviço utilizado tenha cometido uma infração relacionada ao consumo do serviço ou que de alguma maneira o consumidor tenha sido lesado, tenha sofrido agressão, ou que tenha se sentido ofendido pelo mau atendimento.
O que são PROCONS?
Os PROCONS são vinculados aos governos federais e estaduais que atuam em defesa dos direitos do consumidor, a maneira de atendimento varia de acordo com o estado. No estado de São Paulo além de oferecer atendimento para serviços comuns o PROCON também possui uma conexão direta com o CONAR, que é o órgão responsável pela Publicidade e Propaganda no país, desta maneira o PROCON do estado de São Paulo autua também na publicação de propaganda enganosa que tem o objetivo de enganar o consumidor oferecendo produtos ou serviços que não atendem as qualidades atribuídas ao anúncio.
Qualquer pessoa física ou jurídica pode fazer reclamação que pode ser relacionada ao atendimento UBER, Serviço, carro que não atende o serviço solicitado, sofrido ofensa do motorista entre outros aspectos do atendimento UBER, o consumidor também pode fazer reclamação caso não tenha confiança de utilizar o questionário e número do 0800 e esteja se sentindo lesado, mesmo que esteja presente no questionário UBER o motivo da ação, ou caso nenhuma das formas de atendimento SAC e e-mail tenha solucionado o problema.
Para realizar a reclamação do PROCON é necessário fazer cadastramento no PROCON e preencher a ficha, após realizar o cadastro o consumidor preenche uma ficha que é uma pré ação, informando em um texto o que ocorreu, depois de preencher a ficha o consumidor é solicitado para que seja informada a empresa o motivo da ação, também o PROCON entre em ação informando que o problema deve ser solucionado o quanto antes a empresa, caso o consumidor continue se sentido lesado pelo atendimento tem a opção de continuar com a ação para que seja julgada em tribunal do consumidor.